20190327295843.png

24小时服务热线

top-tel.png  400-166-0477  

一家专门为您量身定制的企业培训服务商

中国培训行业领先机构之一 中国管理培训机构领军品牌



您的位置:首页 > 内训课程 > 通信/医疗 > 通信--销售

内训流程

1

第一阶段:发掘需求
与公司培训负责人会谈了解需求 与公司高层会谈了解其期望 访谈学员代表

2

第二阶段:设计课程
提出初步方案 与客户一同修改完善 确定方案

3

第三阶段:实施课程
准备会议 学员作需求评估,订立目标 参加教练课程

4

第四阶段:评估、跟进和巩固
评估报告制作,提交 与客户回顾总结 追踪运用情况,及时反馈 跟进课程(可选) 制定新的行动计划

大纲下载(仝晓丽)赢得客户 从心做起 ——消费者行为分析与洞察

注:此课程内容由中企智汇专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。

课程简介

赢得客户 从心做起

——消费者行为分析与洞察

 

课程背景:

在互联网的时代里,信息越来越透明,竞争越来越激烈,同质化的产品越来越多的渠道销售,消费者也越来越多的选择机会……可是,为什么同样的产品,同样的价格,客户选择了在别的商家购买,却没有选择你?消费者停留在你的地盘时,为什么你没能留住客户,并让他们产生购买动机?你与消费者沟通的时候,是否了解了他们真实的需求?你宣传的卖点为什么不能够让消费者产生购买动机?这就需要我们去仔细分析消费者的行为,洞察他们的心理。

 

课程目标:

通过本课程的学习,让学员认识到消费者洞对营销的意义,了解如何满足当代消费者内心需要,能够携手消费者共创价值,提高成交率,提升工作效率。

 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:营销人员、相关人员

课程风格:深入浅出,实用有效,清新自然,幽默风趣,感染力强

课程方式:头脑风暴,案例讲授,分组讨论,角色扮演,影音资料

 

课程大纲

第一讲:消费者心理与行为分析

1. 透视当代“消费者心理”

2. 如何满足当代消费者内心需要

3. 了解消费者心理特点,融入新的营销含义

 

第二讲:影响消费者消费的因素

1. 不同年龄段消费者的价值观

2. 不同文化下非语言沟通的差异

3. 不同层次的消费者的心理与应对技巧

 

第三讲:消费者洞察的重要性

1. 消费者洞察的定义

2. 消费者观察VS消费者洞察

3. 为什么消费者洞察重要

4. 什么是好的消费者洞察

5. 获得消费者洞察的方法

6. 消费者洞察存在的误区

7. 消费者洞察案例

 

第四讲:消费者洞察的营销应用

1. 消费者洞察导向的品牌营销

2. 消费者洞察与定位

3. 消费者洞察与营销组合

4. 消费者洞察如何影响?

5. 消费者洞察不走弯路

1)消费者要求≠消费者需求

2)市场空白≠市场机会

3)市场机会≠市场行为

4)消费者满意≠消费者购买

分组讨论:洞察在我身边

 

第五讲:课程总结

知识要点回顾

学员提问与解答

 

结束语:心态决定成败

特别说明:本课程内容为通用版本,在正式合作之前,会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通,根据学员和需求分析,调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。


内训课程大纲下载  内训咨询

在线提交培训需求

带“ * ”的为必填项

公司名称: * 请填写公司名称
培训联系人: * 请填写培训联系人
联系方式: * 请填写联系电话
QQ: 请填写QQ
联系邮箱: * 请填写E-mail
培训需求: 简单描述您的培训需求
验证码: 请输入验证码
 
 
+