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内训流程

1

第一阶段:发掘需求
与公司培训负责人会谈了解需求 与公司高层会谈了解其期望 访谈学员代表

2

第二阶段:设计课程
提出初步方案 与客户一同修改完善 确定方案

3

第三阶段:实施课程
准备会议 学员作需求评估,订立目标 参加教练课程

4

第四阶段:评估、跟进和巩固
评估报告制作,提交 与客户回顾总结 追踪运用情况,及时反馈 跟进课程(可选) 制定新的行动计划

大纲下载(何有志)卓越班组管理——班组问题分析与解决

注:此课程内容由中企智汇专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。

课程简介

卓越班组管理——班组问题分析与解决

 

课程大纲:

企业管理是一个动态过程,在生产运营过程中会有很多潜在的、隐藏的,以及一些显现但被忽视的问题。生产班组是企业管理中的最小单元,而班组长又是这个最小单元的负责人,往往很多问题事故的发生,班组长都在无意识中见证问题从萌芽到暴露、再到影响生产的整个过程。如果是企业的班组长具备相应问题分析与解决的思维与工作方法,其实很多问题是可以解决在萌芽当中。但是,很多班组长因为不具备相关的问题意识,也缺少问题解决的步骤、工具方法应用技能,因而错过问题解决的最佳时机,最终造成质量事故、效率事故、安全事故、成本损失等严重影响。

班组长作为基层管理者,他们是最了解生产运行的动态状况的,作为企业不仅仅要运用他们日积月累的常规工作经验,还要充分挖掘他们发现问题与解决问题的智慧。要让他们学会运用科学的方法问题分析与解决问题。当在面对问题时,处理才能及时、游刃有余,事半功倍。

《班组长题发现与解决》课程是从班组长的日常生产业务与管理的角度出发,帮助班组长建立问题发现与解决的思维,并掌握问题解决相关工具与技巧,以及问题分析与解决的流程步骤。让班组长在日常生产过程中,培养敏锐现场观察能力,问题分析与问题解决能力,使班组长在解决一个个问题中提升自己的能力,为企业创造更大的价值。

不断解决问题,发现问题、解决新的问题,是一个班组长成长的必经之路,也是一个企业创造效率、消除浪费的智慧路径。

 

课程收益:

● 思维转型:帮助学员建立问题分析思维,培养主动发现问题的观念

价值认知:建立问题管理的价值认识逻辑,基于班组管理的现状解决问题,创造效益

技能训练:通过方法工具与实战技巧,从发现问题、分析问题、解决问题的角度学习,融会贯通转化应用

 

课程特色:

● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易

● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单

● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:班组长、管培生,建议车间主任可参与旁听

课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定

 

课程工具:

1. 问题产生的四因素

2. 问题思考模型

3. 发现问题的四种渠道

4. 问题分析流程法

5. 问题分析标准法

6. 问题分析5WHY法

7. 问题引导三种技巧

8. ECRS原则

9. 三个防错层次

10. WBS

11. 5W1H

 

课程模型:

 

                                               

 

课程大纲

第一讲:建立班组长问题思维模式

一、关于问题的正确认识

案例分析:如何看待班组管理过程中存在的众多问题?

1. 班组问题的实用价值

1)班组问题对组织发展价值

2)班组问题对个人成长价值

二、班组管理过程中问题的三种类型

三、班组问题产生的四大因素

1. 班组人员的问题因素

2. 管理/执行标准的问题因素

3. 班组员工技能的问题因素

4. 班组管理机制的问题因素

四、问题的思维模式

1. 大脑问题的思考方式

 

第二讲:拓展班组长的问题发现路径

案例分析:某企业因问题发现不及时造成影响的分析

一、班组问题的发现基础

1. 业务知识熟练成度

2. 班组管理环境氛围

二、班组问题发现的渠道

1. 自检及检查发现问题

2. 管理数据出现偏差暴露问题

3. 标杆方向显现问题

4. 习惯性思维发现问题

三、班组问题发现的障碍

1. 经验管理对问题解决障碍

2. 短视逃避对问题及时解决的影响

 

第三讲:培养班组长的问题分析技巧

一、生产流程的问题分析法

1. 生产流程的基本构成

2. 流程分析逻辑顺序

二、标准对应问题分析法

1. 标准完整性

2. 标准适用性

3. 标准熟练性

三、5W2H问题变化分析法

四、横向纵向问题追踪分析法

案例分析:基于企业生产过程中存在的问题,运用以上问题分析方法进行分析练习,并解析

 

第四讲:培养班组长问题引导的技巧

一、问题引导的基本条件

1. 掌握问题的基本现状

2. 活动引导的工具方法

二、问题引导的三种技巧

1. 抓住时机式问题引导

2. 利用数据式问题引导

3. 巧用差距进行问题引导

互动演练:班组长进行问题引导技巧训练

三、问题引导过程的两种禁忌

1. 引而不导

2. 导而要利

 

第五讲:培养班组长的问题解决对策制定与实施

1. 流程式问题解决的ECRS原则

2. 重复式问题解决的三个层次

3. 难点式问题解决的两个行动

4. 问题对策方案的四个维度评价

案例分析:某问题对策方案的四维评价分析练习

5. 问题解决对策实施的2 要点

1)解决措施的5W1H设计

2)问题解决的规划要求

6. 问题解决中人理、事理、情理(WBS法)的应用

 

 

第六讲:训练班组长学会运用渠道高效解决问题

一、问题解决渠道应用的三种方式

1. 利用上级渠道获取资源解决问题

2. 利用公司政策制度实现高效解决

3. 利用总结渠道获取支持解决

二、渠道使用的策略

1. 问题解决的背景原因陈述

2. 问题解决前后的直接成果对比

3. 问题解决前后的间接成果对比

案例分析:某问题的提出与解决方案分析

 

第七讲:提升班组长的问题总结与管理能力

1. 班组问题总结的实际效用

2.班组长总结问题的三种方式

3. 班组长运用问题解决提升团队创造力

4. 班组长问题发现与解决的行动计划

实操练习:结合所学知识、方法,挖掘班组管理过程存在的问题,并制定对策方案。

 

注:具体授课内容,根据企业实际需求与培训效果进行微调。


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